Na Use.Vittaè, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e satisfatória. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e prática, para que você compre com total confiança.

 

 

1. Trocas por tamanho, cor ou modelo

 

Se o produto não servir ou você desejar trocar por outra cor/modelo, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Condições para troca:

•O produto deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem e sem avarias;

 

•Deve conter etiquetas e embalagem original;

 

•É necessário apresentar o comprovante de compra.

 

Após a solicitação, enviaremos as orientações de envio. Assim que o item chegar e for analisado, faremos o reenvio do novo produto.

 

Produto indisponível no tamanho desejado

 

Caso o tamanho, cor ou modelo escolhido para troca não esteja disponível no momento, você poderá escolher entre:

 

1.Substituir por outro produto do mesmo valor;

 

2.Receber um crédito na loja para usar quando quiser;

 

3.Solicitar o reembolso integral do valor pago.

 

 

2. Devolução por arrependimento

 

Se você recebeu seu pedido e não ficou satisfeito(a), pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Assim que o produto retornar e passar pela conferência, realizaremos o estorno total do valor, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

 

 

3. Produtos com defeito

 

Se o produto apresentar defeito de fábrica, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Após análise e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:

•troca por outro produto;

•crédito em loja;

•ou reembolso integral.

 

Defeitos causados por mau uso, desgaste natural ou lavagem inadequada não se aplicam nesta categoria.

 

 

4. Como solicitar troca ou devolução

 

Entre em contato com nosso suporte:

📩 E-mail:  usevittae@hotmail.com

 

📱 WhatsApp: 032 99941-1405

 

Envie:

•Nome completo

•Número do pedido

•Motivo da troca/devolução

•Fotos do produto (se necessário)

 

Nossa equipe retorna em até 24 horas úteis com as orientações.

 

 

5. Custos de envio

•Trocas por erro da loja ou defeito de fabricação têm envio totalmente gratuito para o cliente.

•Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo de envio poderá ser do cliente.